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　　随着网游市场发展提速扩容，近期中国消费者协会陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。这些未成年人大多通过偷看、等方式获取家长支付密码，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值。从2025年8月1日至2025年12月10日的接诉统计来看，平均每起充值金额达2551.57元。家长发现后均向涉事公司客服要求退回款项，但许多未得到妥善处理，游戏客服电话也难以拨通。